Header Ad

Кто виноват в том, что воронежцы не могут договориться со своими соседями?

В Областном доме журналистов состоялся второй тренинг из цикла «Добрый соседи», посвященный умению вести переговоры с неряшливыми соседями

31.03.2021
10995 Просмотры

Проект «Добрые соседи» — преемник цикла ток-шоу «Воронеж – мой город», который шел полтора года в стенах Дома журналистов и был посвящен вопросам безопасности горожан. Хедлайнер проекта – компания СКБ «Крепость» и её руководитель Яков Милюков. Поскольку очень часто вопросы безопасности связаны с жителями одного и того же дома, т.е. соседями: они шумят, хамят, мусорят, берут чужие вещи, то возник вопрос, насколько подходят в ситуации с соседями обычные силовые алгоритмы, с полицией и судебными тяжбами.

Вывод: не очень такие алгоритмы подходят. Портить отношения, доводить дело до суда и вмешательства силовых структур – это крайняя мера, при которой вы должны быть готовы к переезду. Иначе жизнь с врагами за стеной станет сущим адом.

Поэтому надо уметь договариваться.

Отталкиваясь от идеи Якова Милюкова о приоритете мирного решения бытовых конфликтов с соседями, был сформирован тематический план тренингов по бесконфликтным переговорам «Добрые соседи».

На открытие второго тренинга 30 марта директор Дома журналистов зачитал обращение партнера и идейного вдохновителя проекта «Добрые соседи» Якова Милюкова:

«В мире растёт количество безумия и злобы, но проблема не в окружающем мире, а в нас самих. СКБ «Крепость» против агрессии и насилия в любом проявлении, наша работа направлена на обеспечения безопасности и комфорта жителей города. Мы считаете полезным и важным уметь в любой конфликтной ситуации находить общий язык со своими соседями, вести цивилизованный и конструктивный диалог. Это снимает лишнее напряжение в обществе и дает возможность избежать стресс»

В тренинге приняли участие журналисты, пресс-секретари, маркетологи и топ –менеджеры компаний малого и среднего бизнеса.

Тема встречи: «Грязь на лестницах и в лифте. Как убедить соседей не сорить в доме»

Первый этап – управленческий поединок по методике Владимира Тарасова.

Разыгрывался кейс, основанный на реальных событиях «Ремонт – дело грязное»

Суть его заключалась в том, что  жительница многоквартирного дома Алевтина, несколько раз убрав за соседом следы его ремонта в лифте и коридоре, решается на серьезный разговор. Неряшливого соседа зовут Макар, и он просто не считает большой проблемой свою пыль в лифте.

Интерес Алевтины: убедить соседа тщательно убирать за собой весь мусор и вообще «разве строительный мусор можно выбрасывать в общий контейнер?»

Интерес Макара: доказать, что он хороший сосед, знает законы, но «лес рубят — щепки летят»

В поединке приняли участие предприниматель Павел Писаревский и специалист по связям с общественностью Ольга Чудинова. Секундантами выступили соответственно руководитель медиа-проектов Виктория Скляренко и директор по маркетингу холдинга СТС-медиа в Воронеже Юлия Большакова.

Судьи из числа гостей должны были оценить спикеров с трех разных точек зрения: кого отправить на переговоры, кому доверить свой бизнес и к кому устроиться на работу. С небольшим перевесом победа досталась Ольге Чудиновой.

Поединок стал своего рода аперитивом перед основным блюдом: тренингом под руководством опытного и авторитетного бизнес-тренера, специалиста по бесконфликтным и кризисным переговорам Евгения Житницкого.

Приводим здесь выдержку из общения «после битвы»

Что это было?

Евгений Житницкий: «Мы сегодня тренировались. На примере различных кейсов и игр мы прокачивали определенные аспекты переговорных ситуаций и смотрели какие ходы могут усиливать переговорную позицию, а какие ослаблять. Мы говорили о том, как сохранять управление в переговорах, каким образом это управление можно перехватывать или наоборот быть ведомым, отдавать инициативу, когда это полезно. Мы говорили о том, что важно научиться слушать, слышать и понимать своего партнера, его мотивы, на основании чего он принимает решения и правильно выстраивать стратегию переговоров с учетом этой информации. В переговорах необходимо аргументированно высказывать свою позицию с учетом интересов твоего партнера и его картины мира. Любое предложение, которое идет мимо его потребностей, может восприниматься как давление. Равно как и чрезмерная убедительность может восприниматься как навязывание и давление и способно вызвать сопротивление оппонента»

Об играх, предваряющих переговорный кейс

Игры нужны, потому что в них мы начинаем использовать те стратегии, которые реализуются в обычной жизни. И как раз в игровой ситуации мы проверяем эффективность этих стратегий. Игры помогают увидеть себя со стороны, понять свои слабые стороны и ошибки. И потом – это весело и интересно, это помогает настроить людей на более активное включение в тренинг. Первая игра показала, что чрезмерная аргументация и убедительность часто играет в минус, что мы должны быть эмоциональны, когда высказываем свою точку зрения. Если не включать эмоции, не «гореть», то нельзя заразить этими эмоциями другого человека.

Вторая игра была связана с тем, как мы общаемся с  другими людьми, не обращая внимание понимает ли он тебя, слушает ли. Нам важнее высказаться, чем быть понятым своим собеседником. Если же мы хотим донести какую-то информацию, важно, во-первых,  давать эту информацию дозированно, во-вторых, желательно в виде диалога, в-третьих, нужно дать возможность задавать вопросы, чтобы выяснить понял или не понял вас ваш собеседник. То есть не превращать ваше общение в монолог.

О базовых мотивах принятия решений

У каждого человека свои мотивы при принятии решений. Это пять базовых мотивов: безопасность, комфорт, экономия, новизна и тщеславие. Понимание основного мотива вашего оппонента – ключ к ведению грамотных переговоров. Если его главный мотив тщеславие, как в кейсе, который мы разбирали, а ты ему предлагаешь деньги, то кончится это все постоянным повышением запроса по деньгам, не способного удовлетворить его потребности. При этом у каждого человека с самого детства есть своя индивидуальная стратегия достижения целей. Кто-то достигает цели, продавливая ситуацию, кто-то привык обижаться и манипулировать, кто-то любит договариваться честно, открыто и искренне.

Если мы понимаем индивидуальную стратегию принятия решений и достижения цели своего партнера, нам будет проще понимать, как можно повлиять на ситуацию. Это не значит, что ты должен играть по его правилам, ты можешь задавать свои, но с учетом того, как он принимает решения.

Читайте также:

Это будет вам интересно

В Воронеже начали эвакуировать машины без номеров или с прикрытыми номерами с платных стоянок
Будь осторожен!
147 Посмотрели
Будь осторожен!
147 Посмотрели

В Воронеже начали эвакуировать машины без номеров или с прикрытыми номерами с платных стоянок

Андрей Долженков - 29.11.2023

По решению антитеррористической комиссии Воронежской области управление транспорта администрации Воронежа будет осуществлять эвакуацию машин без номеров или с нечитаемыми номерами

Завершился 9-й детский театральный фестиваль МАРШАК
События
622 Посмотрели
События
622 Посмотрели

Завершился 9-й детский театральный фестиваль МАРШАК

Андрей Долженков - 08.11.2023

Фестиваль посетило более 10500 человек

«Летучий корабль», спектакль Пермского академического Театра-Театра: «Нам песня строить и жить помогает»
Личный опыт
480 Посмотрели
Личный опыт
480 Посмотрели

«Летучий корабль», спектакль Пермского академического Театра-Театра: «Нам песня строить и жить помогает»

Андрей Долженков - 06.11.2023

В рамках театрального фестиваля «Маршак» на сцене ВКЗ Пермский академический Театр-Театр показал мюзикл по мотивам знаменитого мультфильма Гарри Бардина «Летучий корабль»

Спектакль «Маленький Мук» в ТЮЗе: «Вначале был альманах… Почему, мама?»
Личный опыт
668 Посмотрели
Личный опыт
668 Посмотрели

Спектакль «Маленький Мук» в ТЮЗе: «Вначале был альманах… Почему, мама?»

Андрей Долженков - 01.11.2023

Режиссерка из Москвы Виктория Печерникова перевела, сделала инсценировку и поставили на сцене воронежского театра юного зрителя сказку немецкого романтика Вильгельма Гауфа

Объявлена дополнительная программа IX детского театрального фестиваля МАРШАК
Рекомендуем
828 Посмотрели
Рекомендуем
828 Посмотрели

Объявлена дополнительная программа IX детского театрального фестиваля МАРШАК

Андрей Долженков - 24.10.2023

В дополнительную программу девятого МАРШАКа вошли книжная ярмарка, мастер-классы для детей и актёров, творческие встречи с писателями и режиссёрами, кинопоказ, читка книги и не только

Спектакль «Вишнёвый сад» в Камерном: Чехов, которого мы не прочитали
Личный опыт
1,034 Посмотрели
Личный опыт
1,034 Посмотрели

Спектакль «Вишнёвый сад» в Камерном: Чехов, которого мы не прочитали

Андрей Долженков - 20.10.2023

В Камерном театре приглашенный режиссер Антон Фёдоров поставил «Вишнёвый сад». Попробую объяснить, почему это обязательно надо смотреть всем ценителям творчества Чехова, особенно тем, кто считает, что ничего нового для себя в этой пьесе он уже не откроет

Гастрономический десант: Krevetka Seafood – острый репортаж из ресторана морепродуктов
Личный опыт
698 Посмотрели
Личный опыт
698 Посмотрели

Гастрономический десант: Krevetka Seafood – острый репортаж из ресторана морепродуктов

Андрей Долженков - 17.10.2023

Участники проекта «Гастродесант» протестировали новинки осенне-зимнего меню ресторана морепродуктов KrevetkaSeafood

В рамках  V фестиваля поэтического искусства МАНДЕЛЬШТАМФЕСТ  в Воронеже выступит Константин Райкин
Рекомендуем
457 Посмотрели
Рекомендуем
457 Посмотрели

В рамках V фестиваля поэтического искусства МАНДЕЛЬШТАМФЕСТ в Воронеже выступит Константин Райкин

Андрей Долженков - 09.11.2023

С 15 по 17 декабря в Воронеже пройдет пятый фестиваль поэтического искусства МАНДЕЛЬШТАМФЕСТ – мультижанровый культурный форум, который раз в два года проводит Воронежский Камерный театр

Оставить комментарий

Your email address will not be published.