Идея проекта родилась после нескольких ток-шоу «Воронеж – мой город», посвященных вопросам безопасности городских жителей.
Дело в том, что один из самых неиссякаемых источников дискомфорта в современных городах – наши соседи. Это они вечно не вовремя сверлят стены, роняют мусор в неположенных местах, ставят свои машины в песочницах и на газонах.
Как написал в своем посте-анонсе директор Дома журналистов Андрей Долженков:
«Вдохновили нас на этот проект наши друзья из СКБ «Крепость». Они искренне считают, что с соседями лучше договариваться. Судебные войны, полиция, понятые и хождения по инстанциям не улучшают качество нашей жизни. Но в крайнем случае — доброе слово и запись с камер видеонаблюдения, будет гораздо эффективнее, чем одно только доброе слово!»
Тема первого тренинга, прошедшего в минувший четверг в Доме журналистов звучит так: «Шумные соседи. Как убедить соседа вести себя тише». Условно тренинг разбивался на три этапа. Первый этап предполагал проведение переговоров в формате «управленческих поединков» по методике Владимира Тарасова. На основе реального кейса, ситуации из жизни, проигрывался поединок между условной мамой двоих младенцев и соседом-ремонтником.
Вот этот кейс:
Ситуация «Что за дивные дрели!»
Примерно в одно и то же время днем Ольга укладывает спать своих детей, милых девочек близняшек 2-х лет от роду.
Но внезапно тишина в многоквартирном доме нарушается звуками перфоратора. Сосед сверху затеял серьезный ремонт. Дети плачут, сна ни в одном глазу. Разгневанная мать бежит выяснять отношения.
Хозяин Глеб работает по ночам, домой приходит под утро. Отсыпается, и только в районе 13:00, чуть подкрепившись, может себе позволить заняться громким ремонтом. Пока все на работе, и это никому не мешает.
Ольга просит Глеба не шуметь, чтобы она могла уложить детей спать. Глеб соглашается.
Но на следующий день ситуация повторяется.
Задача Ольги: убедить Глеба не шуметь днем, пока спят её дети.
Задача Глеба: доделать ремонт, а для этого нужно работать в дневное время.
Ситуация проигрывается, как и положено в «управленческих поединках» с шахматными часами и секундантами. У каждого участника есть пять минут своего времени и пять минут времени оппонента. Хозяина первого хода определяет жребий. И именно этот игрок назначает роли в предстоящем диалоге.
Секунданты имеют право останавливать игру, чтобы помочь своему игроку советом или рекомендацией. Вступать вместо игрока в полемику секунданты не имеют права.
Судьи из числа гостей оценивают участников поединка с трех точек зрения: кого из них я бы послал на переговоры, кому доверил свои деньги, к кому бы устроился на работу.
В этот раз участниками поединка согласились стать Алексей Лисенко –экс-журналист журнала «Де Факто», а ныне психолог и предприниматель, и Евгений Справедливый, экс-журналист портала 36on.ru и других воронежских изданий, а ныне известный блогер и специалист по связям с общественностью. Секундантами стали Ирина Сахарова, помощник депутата Госдумы Андрея Маркова и Илья Наумов, общественник и активист.
Поединок закончился боевой ничьей.
На втором этапе к обсуждению ошибок участников поединка присоединился бизнес-тренер и эксперт по бесконфликтным переговорам Евгений Житницкий.
Одним из главных посылов тренинга Житницкого заключался в том, что в любых переговорах важно не забывать, какая цель перед вами стоит, не давать волю эмоциям, не терять осознанность в действиях и словах. Часто наши представления о ситуации и оппоненте не соответствуют реальности и мешают нам вести конструктивный диалог. Наша убежденность в своей правоте или наоборот неуверенность провоцируют негативное развитие событий.
«Если ты боишься, что тебе нахамят и выставят за дверь, то скорее всего так и будет!»
«Будь уверен в себе, спокоен и постарайся услышать своего оппонента, понять его. Тогда разговор будет более результативным»
На третьем, финальном этапе перед участниками тренинга выступила Айзанат Магомедова, юрист-медиатор центра правовых инноваций и примирительных процедур ВГУ.
Юрист-медиатор – последний шанс договориться, не вступая в открытую войну с соседями. Его задача выяснить всю информацию по участникам конфликта, их статус, профессиональную принадлежность, семейное положение и проч. Используя эти данные и знание фактических алгоритмов воздействия на шумного соседа юридическими методами, медиатор выстраивает схему, которая будет приемлема для обеих сторон. Без скандалов и судебных исков.
Такой метод экономит деньги, время и нервы участников конфликта и помогает его решить без обид и огорчений.
Лайфхаки от участников тренинга:
Лариса Некрасова: «Мой муж решил вопрос легко и быстро. Он поднялся к соседу, выяснил, что он так долго и упорно сверлит. После этого спустился за своим перфоратором и за две минуты решил все проблемы»
Наталья Зернова: «Мы объединились с соседками и обошли всех, кто занимался шумным ремонтом в нашем доме. И договорились устроить два часа тишины в дневное время. У нас дружный дом и новички должны уважать наши правила общежития. Одному было бы не так комфортно в такой ситуации убеждать соседа не шуметь»
