Header Ad

Воронежцам предложили решать вопросы по ЖКХ дистанционно

Жителям Воронежа рассказали, куда и как обращаться при возникновении жилищно-коммунальных проблем в период пандемии

03.11.2020
1854 Просмотры

Департамент ЖКХ и энергетики Воронежской области в официальном аккаунте ведомства в соцсети «ВКонтакте» разместил информацию о том, как разобраться с коммунальными вопросами, не выходя из дома:

«ХОЛОДНОЕ ВОДОСНАБЖЕНИЕ

РОСВОДОКАНАЛ Воронеж запустил мобильное приложение «РВК.Услуги», с помощью которого можно оплачивать квитанции водоканала и передавать показания счетчиков. На официальном сайте компании (https://voronezh-rvk.ru/) работает личный кабинет, в котором также можно производить оплату и получать квитанцию по электронной почте.

Чтобы получить справку об отсутствии задолженности, рекомендуется заранее отправить запрос по электронным адресам o.mukovnikova@rosvodokanal.ru и g.studenikina@rosvodokanal.ru. Специалисты подготовят документ и ответят, где и когда его можно будет забрать.

Перезаключить договор при смене собственника тоже можно дистанционно: достаточно направить пакет соответствующих документов на электронный адрес kd_vrn@rosvodokanal.ru или почтой России.

Если возникла необходимость оставить обращение, рекомендуется воспользоваться электронной приемной (https://voronezh-rvk.ru/e-reception/) на сайте ООО «РВК – Воронеж». Задать вопрос о работе водоканала можно по телефону (473) 206-77-07.

Если произошла авария на водопроводных сетях, то действовать нужно так же, как и всегда: позвонить по телефону (473) 207-77-06 или (473) 206-77-07. Не дожидаясь ответа оператора, набрать «1» и сообщить о проблеме. После этого на место аварии будут направлены специалисты для ее устранения.

ОТОПЛЕНИЕ И ГОРЯЧАЯ ВОДА

Воронежский филиал ПАО «Квадра» временно не принимает клиентов в офисах, но для решения любых вопросов, связанных с оказанием услуг отопления и горячего водоснабжения, можно воспользоваться мобильным приложением «Квадра–Личный кабинет» или личным кабинетом на официальном сайте (https://voronezh.quadra.ru/). Используя эти сервисы, можно оплачивать квитанции без комиссии и получать консультации от специалистов. Передать показания индивидуальных приборов учета можно также через сайт и приложение или позвонив по номеру (473) 250-90-55. Автоматическая голосовая система работает круглосуточно с 20 по 25 число каждого месяца.

Чтобы дистанционно подать обращение, нужно скачать соответствующую форму заявления отсюда (https://voronezh.quadra.ru/customers/customer_service_centre/), заполнить ее, сфотографировать или отсканировать вместе с остальными необходимыми документами, а затем отправить по электронному адресу documents@voronezh.quadra.ru и info@voronezh.quadra.ru.

Если в доме отсутствует отопление или горячая вода, сообщить о проблеме нужно по телефонам горячей линии (473) 269-57-57 и (473) 246-35-42 или дежурному диспетчеру по номеру (473) 255-58-61. По вопросам начисления платы за отопление и горячую воду специалисты «Квадры» консультируют по телефонам (473) 261-92-13 и (473) 205-02-50. Если возник вопрос о задолженности, всю необходимую информацию можно узнать по номеру (473) 261-92-17.

ЭЛЕКТРИЧЕСТВО

Оплатить услугу электроснабжения можно в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго Воронеж» (https://voronezh.tns-e.ru/population/) или в мобильном приложении «ТНС энерго». Передать показания приборов учета тоже можно в личном кабинете и в приложении, а также отправив СМС-сообщение на номер 8 (909) 211-86-02, позвонив по телефону 8 (473) 202-08-33 или воспользовавшись помощью голосового помощника «Алиса» в Яндекс.Браузер: для этого нужно произнести: «Слушай, Алиса! Включи навык «ТНС энерго» и назвать номер своего лицевого счета.

Если нужна справка о задолженности, можно запросить ее на сайте (https://voronezh.tns-e.ru/population/feedback/) или по электронной почте post80@voronezh.tns-e.ru. Специалист попросит предоставить дополнительную информацию или сразу ответит, где и когда можно будет забрать документ. Заявление на переоформление лицевого счета или заключение договора электроснабжения для жителей частных домов также можно подать на сайте компании (https://voronezh.tns-e.ru/population/contract-conclusion/ ).

В случае аварийных ситуаций или перебоев в электроснабжении необходимо обращаться на горячую линию по телефонам (473) 261-87-12 и 8 (800) 50-50-115.

Получить консультацию специалистов по вопросам электроснабжения можно по телефону 8 (473) 202-08-33. Однако ответы на большинство вопросов уже есть в этом разделе: https://voronezh.tns-e.ru/population/all-help/.

КАПИТАЛЬНЫЙ РЕМОНТ

На сайте Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Воронежской области (https://fkr36.ru/main) есть раздел «Обращения граждан». С его помощью можно изменить собственника в квитанции для уплаты взноса на капитальный ремонт, получить рассрочку по погашению задолженности, узнать о сроках проведения капремонта в конкретном многоквартирном доме или задать любой другой вопрос о работе Фонда. Необходимо лишь заполнить форму, указав ФИО и контакты для обратной связи. В зависимости от сути обращения, нужно будет приложить соответствующие документы. Такой же запрос можно сделать и по электронной почте fond@fkr36.ru. Специалисты Фонда капитального ремонта многоквартирных домов рассматривают каждое поступающее к ним обращение и дают все необходимые разъяснения».

Читайте также:

Это будет вам интересно

В Воронеже начали эвакуировать машины без номеров или с прикрытыми номерами с платных стоянок
Будь осторожен!
269 Посмотрели
Будь осторожен!
269 Посмотрели

В Воронеже начали эвакуировать машины без номеров или с прикрытыми номерами с платных стоянок

Андрей Долженков - 29.11.2023

По решению антитеррористической комиссии Воронежской области управление транспорта администрации Воронежа будет осуществлять эвакуацию машин без номеров или с нечитаемыми номерами

Завершился 9-й детский театральный фестиваль МАРШАК
События
762 Посмотрели
События
762 Посмотрели

Завершился 9-й детский театральный фестиваль МАРШАК

Андрей Долженков - 08.11.2023

Фестиваль посетило более 10500 человек

«Летучий корабль», спектакль Пермского академического Театра-Театра: «Нам песня строить и жить помогает»
Личный опыт
559 Посмотрели
Личный опыт
559 Посмотрели

«Летучий корабль», спектакль Пермского академического Театра-Театра: «Нам песня строить и жить помогает»

Андрей Долженков - 06.11.2023

В рамках театрального фестиваля «Маршак» на сцене ВКЗ Пермский академический Театр-Театр показал мюзикл по мотивам знаменитого мультфильма Гарри Бардина «Летучий корабль»

Спектакль «Маленький Мук» в ТЮЗе: «Вначале был альманах… Почему, мама?»
Личный опыт
772 Посмотрели
Личный опыт
772 Посмотрели

Спектакль «Маленький Мук» в ТЮЗе: «Вначале был альманах… Почему, мама?»

Андрей Долженков - 01.11.2023

Режиссерка из Москвы Виктория Печерникова перевела, сделала инсценировку и поставили на сцене воронежского театра юного зрителя сказку немецкого романтика Вильгельма Гауфа

Объявлена дополнительная программа IX детского театрального фестиваля МАРШАК
Рекомендуем
900 Посмотрели
Рекомендуем
900 Посмотрели

Объявлена дополнительная программа IX детского театрального фестиваля МАРШАК

Андрей Долженков - 24.10.2023

В дополнительную программу девятого МАРШАКа вошли книжная ярмарка, мастер-классы для детей и актёров, творческие встречи с писателями и режиссёрами, кинопоказ, читка книги и не только

Спектакль «Вишнёвый сад» в Камерном: Чехов, которого мы не прочитали
Личный опыт
1,125 Посмотрели
Личный опыт
1,125 Посмотрели

Спектакль «Вишнёвый сад» в Камерном: Чехов, которого мы не прочитали

Андрей Долженков - 20.10.2023

В Камерном театре приглашенный режиссер Антон Фёдоров поставил «Вишнёвый сад». Попробую объяснить, почему это обязательно надо смотреть всем ценителям творчества Чехова, особенно тем, кто считает, что ничего нового для себя в этой пьесе он уже не откроет

Гастрономический десант: Krevetka Seafood – острый репортаж из ресторана морепродуктов
Личный опыт
772 Посмотрели
Личный опыт
772 Посмотрели

Гастрономический десант: Krevetka Seafood – острый репортаж из ресторана морепродуктов

Андрей Долженков - 17.10.2023

Участники проекта «Гастродесант» протестировали новинки осенне-зимнего меню ресторана морепродуктов KrevetkaSeafood

В рамках  V фестиваля поэтического искусства МАНДЕЛЬШТАМФЕСТ  в Воронеже выступит Константин Райкин
Рекомендуем
534 Посмотрели
Рекомендуем
534 Посмотрели

В рамках V фестиваля поэтического искусства МАНДЕЛЬШТАМФЕСТ в Воронеже выступит Константин Райкин

Андрей Долженков - 09.11.2023

С 15 по 17 декабря в Воронеже пройдет пятый фестиваль поэтического искусства МАНДЕЛЬШТАМФЕСТ – мультижанровый культурный форум, который раз в два года проводит Воронежский Камерный театр

Оставить комментарий

Your email address will not be published.